天山觀察丨“一件事”改革撬動(dòng)政務(wù)服務(wù)效能大提升

　　天山網(wǎng)-新疆日?qǐng)?bào)記者 于江艷

　　2024年新疆政務(wù)服務(wù)成效怎么樣？

　　近日，自治區(qū)人民政府新聞辦公室召開“高效辦成一件事 提高政務(wù)服務(wù)水平”新聞發(fā)布會(huì)，介紹自治區(qū)“高效辦成一件事”工作推進(jìn)情況，“高效辦成一件事”2024年度第一批13個(gè)重點(diǎn)事項(xiàng)全面落實(shí)落地。

　　第一批13個(gè)重點(diǎn)事項(xiàng)包括新生兒出生“一件事”、教育入學(xué)“一件事”、社會(huì)保障卡居民服務(wù)“一件事”、殘疾人服務(wù)“一件事”、退休“一件事”、企業(yè)信息變更“一件事”、開辦運(yùn)輸企業(yè)“一件事”、開辦餐飲店“一件事”、水電氣網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝“一件事”、信用修復(fù)“一件事”、企業(yè)上市合法合規(guī)信息核查“一件事”、企業(yè)破產(chǎn)信息核查“一件事”、企業(yè)注銷登記“一件事”。

　　13個(gè)“一件事”實(shí)現(xiàn)了事項(xiàng)辦理環(huán)節(jié)、材料、時(shí)間和跑動(dòng)次數(shù)大幅壓減，綜合平均壓減率超70%，經(jīng)營主體和群眾辦事便捷度大幅提升，截至目前累計(jì)辦件量11萬余件。

　　“高效辦成一件事”為什么能在新疆快速落地？

　　分析原因，主要得益于自治區(qū)黨委和政府高位推動(dòng)，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、密切配合，彰顯出新疆?dāng)?shù)字政府建設(shè)的支撐能力和數(shù)字化發(fā)展的新成效。

　　總結(jié)第一批“高效辦成一件事”取得的成效經(jīng)驗(yàn)，離不開五個(gè)堅(jiān)持：

　　堅(jiān)持統(tǒng)籌協(xié)調(diào)抓落地。2024年，相關(guān)牽頭部門和配合部門會(huì)同36家自治區(qū)級(jí)單位和14個(gè)地州市召開線上線下座談會(huì)50余場，制定“13+8+20”重點(diǎn)事項(xiàng)清單，明確責(zé)任單位、任務(wù)分工和進(jìn)度要求，采用倒排工期、掛圖作戰(zhàn)的方式，分頭推進(jìn)“高效辦成一件事”業(yè)務(wù)梳理、流程再造、系統(tǒng)對(duì)接等，形成步調(diào)一致、齊抓共管、合力攻堅(jiān)的工作格局。

　　堅(jiān)持渠道融合促便捷。圍繞“只進(jìn)一門”，自治區(qū)深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”工作，設(shè)置“高效辦成一件事”綜合服務(wù)窗口，推動(dòng)由“一事跑多窗”向“一窗辦多事”轉(zhuǎn)變。圍繞“一網(wǎng)通辦”，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)和政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化工作，確保重點(diǎn)事項(xiàng)同標(biāo)準(zhǔn)、無差別、同流程規(guī)范運(yùn)行。圍繞“一線應(yīng)答”，設(shè)立“高效辦成一件事”專席，為經(jīng)營主體和群眾及時(shí)提供“高效辦成一件事”、“不打烊”咨詢導(dǎo)辦等服務(wù)。

　　堅(jiān)持?jǐn)?shù)字賦能強(qiáng)支撐。依托自治區(qū)一體化數(shù)據(jù)資源服務(wù)平臺(tái)，加快建設(shè)自治區(qū)數(shù)據(jù)直達(dá)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)直達(dá)專區(qū)，推動(dòng)“高效辦成一件事”190余個(gè)接口對(duì)接和發(fā)布，實(shí)現(xiàn)20余個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)互聯(lián)互通。集約建設(shè)“高效辦成一件事”支撐管理系統(tǒng)，自治區(qū)創(chuàng)新開展大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)應(yīng)用，推進(jìn)一次告知、一表申請(qǐng)、一窗受理，實(shí)現(xiàn)“智辦、易辦、好辦”。

　　堅(jiān)持流程再造提效能。通過重構(gòu)跨部門辦理業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化前后置環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)辦理事項(xiàng)、申請(qǐng)條件、申請(qǐng)表單、申請(qǐng)材料等要素全區(qū)統(tǒng)一規(guī)范，在減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限、減跑動(dòng)上持續(xù)發(fā)力、見實(shí)見效。

　　堅(jiān)持優(yōu)化服務(wù)強(qiáng)供給。推進(jìn)“掌上辦、就近辦，不見面、不求人”集成改革，設(shè)置“新服辦”“新企辦”政務(wù)服務(wù)移動(dòng)端“高效辦成一件事”專區(qū)，在全疆布放“新智助”智能終端設(shè)備1100余臺(tái)，滿足企業(yè)和群眾“指尖辦”“自助辦”需求。

　　縱深推進(jìn)“高效辦成一件事”落實(shí)落地，2024年，在第一批13個(gè)重點(diǎn)事項(xiàng)和新一批8個(gè)重點(diǎn)事項(xiàng)的基礎(chǔ)上，新疆還主動(dòng)加碼，新增20個(gè)重點(diǎn)事項(xiàng)，讓企業(yè)和群眾有更多獲得感。

　　自治區(qū)鼓勵(lì)支持地州市創(chuàng)新推出高質(zhì)量的“高效辦成一件事”事項(xiàng)，在總結(jié)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，及時(shí)復(fù)制推廣，持續(xù)提升“高效辦成一件事”改革整體質(zhì)效。

　　聚焦企業(yè)和個(gè)人兩個(gè)全生命周期重要階段，自治區(qū)將按照“成熟一批、上線一批”的原則，常態(tài)化、長效化壓茬推進(jìn)更多“一件事”高效辦成，持續(xù)推出更多具有新疆特色的高質(zhì)量“一件事”。

　　“高效辦成一件事”是推動(dòng)政府?dāng)?shù)字化改革的重要抓手，是加速政府職能轉(zhuǎn)變、全面提升政府效能的關(guān)鍵改革舉措。新疆將深入貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院關(guān)于“高效辦成一件事”的決策部署，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，激發(fā)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展內(nèi)生動(dòng)力。