春節(jié)買(mǎi)不到回家的火車(chē)票怎么辦

　　天山網(wǎng)-新疆日?qǐng)?bào)記者 逯風(fēng)暴

　　1月14日，為期40天的春運(yùn)就要拉開(kāi)序幕了。今年春運(yùn)，學(xué)生流、探親流、務(wù)工流和旅游流交織疊加，形成以返鄉(xiāng)返校、探親訪友、短途通勤等剛性需求為主，假期文旅出游等個(gè)性化需求為輔的春運(yùn)客流格局。

　　春運(yùn)期間，全國(guó)鐵路發(fā)送旅客有望突破5.1億人次，日均1275萬(wàn)人次，比2024年春運(yùn)期間增長(zhǎng)了5.5%。

　　旅客集中出行，春節(jié)前客流高峰日預(yù)計(jì)為1月25日（臘月廿六），車(chē)票在1月11日起售，春節(jié)后客流高峰日預(yù)計(jì)為2月4日（正月初七），車(chē)票將于1月21日起售。

　　據(jù)了解，1月14日可買(mǎi)除夕（1月28日）的火車(chē)票；1月15日可買(mǎi)大年初一（1月29日）的火車(chē)票，1月21日可買(mǎi)大年初七（2月4日）的火車(chē)票。

　　當(dāng)前，鐵路春運(yùn)售票已進(jìn)入高峰期，鐵路12306系統(tǒng)訪問(wèn)量和售票量明顯上升。

　　又到了搶票時(shí)，如何才能提高搶票成功率呢？記者了解到，火車(chē)票預(yù)售期為15天，為了防止旅客錯(cuò)過(guò)起售時(shí)間，鐵路12306客戶端給預(yù)售期外的時(shí)間都標(biāo)上了“提醒”字樣，點(diǎn)擊“設(shè)置提醒”，可在手機(jī)日歷中設(shè)置鬧鐘提醒，時(shí)間一到，鬧鐘會(huì)提醒旅客購(gòu)買(mǎi)。

　　1月13日上午，記者查詢12306客戶端發(fā)現(xiàn)，目前疆內(nèi)火車(chē)票余票相對(duì)較多，以1月27日烏魯木齊至庫(kù)爾勒方向?yàn)槔?，“?fù)興號(hào)”城際列車(chē)和普速列車(chē)均有余票。疆外熱門(mén)線路火車(chē)票余票較少，以烏魯木齊至鄭州為例，1月26日，至鄭州部分車(chē)次僅剩硬座票，臥鋪票已售罄。

　　買(mǎi)到火車(chē)票的旅客自然高興等待回家，可買(mǎi)不到票該怎么辦？

　　第一時(shí)間未買(mǎi)到車(chē)票的旅客可以通過(guò)12306網(wǎng)站、手機(jī)客戶端中的“候補(bǔ)購(gòu)票”服務(wù)功能候補(bǔ)購(gòu)票，也就是大家常說(shuō)的“撿漏”。

　　沒(méi)有買(mǎi)到直達(dá)的火車(chē)票，可以試試“分段購(gòu)票”。通過(guò)分段購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票的方式，像接力一樣，乘車(chē)抵達(dá)前一張車(chē)票的終點(diǎn)站后，再換乘下一段的車(chē)票的起點(diǎn)站，從而完成全程的旅程。

　　“搶票難”和“候補(bǔ)難”一直是春運(yùn)的痛點(diǎn)。春運(yùn)期間，有限的鐵路運(yùn)力和火車(chē)票供應(yīng)并不能完全滿足所有旅客的需求。通俗講，春節(jié)前后人們集中出行，可火車(chē)票就那么多，肯定是供不應(yīng)求。也不能無(wú)限制增加臨客，否則鐵路運(yùn)力也不夠。

　　12306上買(mǎi)不到火車(chē)票，第三方平臺(tái)呢？

　　12306客服人員表示，12306是官方的唯一購(gòu)票平臺(tái)，任何個(gè)人和第三方平臺(tái)都沒(méi)有購(gòu)票優(yōu)先權(quán)。12306上只要顯示售罄，其他第三方平臺(tái)也不會(huì)有票。

　　記者嘗試在12306和某出行APP購(gòu)買(mǎi)1月26日烏魯木齊至鄭州的火車(chē)票，以T198次列車(chē)為例，12306顯示硬座有余票，但硬臥、軟臥均需候補(bǔ)。打開(kāi)某出行APP，顯示硬座有余票，硬臥卻有3張余票，但需“車(chē)內(nèi)換座”，也就是第一程購(gòu)買(mǎi)烏魯木齊至哈密的硬臥車(chē)票，第二程就是在哈密換成硬座，直至鄭州。

　　可為什么部分旅客在第三方平臺(tái)上又買(mǎi)到火車(chē)票了呢？

　　“這是一種誤解。”上述12306客服人員表示。在第三方平臺(tái)買(mǎi)到的其實(shí)是候補(bǔ)票，當(dāng)部分旅客退票后，第三方平臺(tái)利用先進(jìn)的技術(shù)，第一時(shí)間搶到候補(bǔ)票，出現(xiàn)第三方平臺(tái)能買(mǎi)到票的誤解。

　　鐵路部門(mén)提示，鐵路12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端）是中國(guó)鐵路面向社會(huì)提供互聯(lián)網(wǎng)票務(wù)服務(wù)的唯一官方渠道，從未授權(quán)任何第三方平臺(tái)發(fā)售火車(chē)票和辦理火車(chē)票相關(guān)業(yè)務(wù)，旅客一定要通過(guò)鐵路官方渠道購(gòu)票，認(rèn)準(zhǔn)12306官方網(wǎng)站和鐵路12306官方APP。