問(wèn)政就是要一次次不斷地叩問(wèn)

　　【石榴銳評(píng)】

　　高娃

　　萬(wàn)物皆媒時(shí)代，一個(gè)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)能釋放怎樣的“政能量”？千畝農(nóng)田被水淹后，記者趕往現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查并做了報(bào)道，引起相關(guān)部門高度重視，愁悶多日的農(nóng)民拿到了補(bǔ)償款；入住8年沒(méi)領(lǐng)上房產(chǎn)證，記者多方采訪，幫助協(xié)調(diào)，業(yè)主們拿到了期盼已久的房產(chǎn)證……

　　上連黨心、下接民心，石榴云12345問(wèn)政平臺(tái)一頭連著社情民意、一頭系著社會(huì)發(fā)展大局，在一問(wèn)一答、一題一解、一來(lái)一往中架起了政民溝通的“連心橋”，用股股民生暖意書寫濃濃幸福答卷。

　　暖氣熱不熱、環(huán)境整不整潔、交通順不順暢、小區(qū)物業(yè)管理是否規(guī)范……這些民生“瑣事”“小事”，實(shí)際上都是關(guān)系群眾生活品質(zhì)和幸福指數(shù)的大事。群眾對(duì)政府的信任度、認(rèn)可度和滿意度，就是從一件件小事小情、一個(gè)個(gè)生活細(xì)節(jié)中累積起來(lái)的。直面民生痛點(diǎn)，強(qiáng)化輿論監(jiān)督功能，暢通反映問(wèn)題、解決問(wèn)題的通道，是媒體增強(qiáng)自身影響力與公信力的題中之義。

　　百姓事，無(wú)小事，小事情里也有大政治。自治區(qū)黨委主要領(lǐng)導(dǎo)到新疆日?qǐng)?bào)社（集團(tuán)）調(diào)研時(shí)，對(duì)石榴云12345問(wèn)政平臺(tái)為民解憂的做法和成效給予肯定，鼓勵(lì)平臺(tái)在解決民生訴求上展現(xiàn)更大作為。新時(shí)代走好群眾路線，解決群眾急難愁盼問(wèn)題，就要深刻理解把握“輿論監(jiān)督和正面宣傳是統(tǒng)一的”，樹立互聯(lián)網(wǎng)思維，善于使用新媒體技術(shù)，了解民情、匯聚民智，解決群眾的煩心事操心事。

　　群眾的需要在哪里，為民服務(wù)就要在哪里。過(guò)去一年，石榴云12345問(wèn)政平臺(tái)收到2萬(wàn)余條留言，75%以上得到有效處理。石榴云12345問(wèn)政平臺(tái)正逐漸成為民生訴求的“傳聲筒”、創(chuàng)新社會(huì)治理的“巧抓手”、檢驗(yàn)干部作風(fēng)的“試金石”。

　　石榴云12345問(wèn)政平臺(tái)為什么能被群眾認(rèn)可與信任？關(guān)鍵是暢通了化解問(wèn)題的渠道，為群眾帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的獲得感。從就醫(yī)就學(xué)到入托養(yǎng)老，從設(shè)置供熱訴求服務(wù)專區(qū)、消費(fèi)維權(quán)專區(qū)到征集形式主義加重基層負(fù)擔(dān)突出問(wèn)題線索，石榴云12345問(wèn)政平臺(tái)聚焦群眾急難愁盼，第一時(shí)間凝聚各方合力，化解一個(gè)又一個(gè)民生難題，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)與群眾需求精準(zhǔn)匹配。

　　石榴云12345問(wèn)政平臺(tái)靠什么辦成事？說(shuō)到底是靠黨群同心的力量。群眾心里有桿秤，是不是真誠(chéng)溝通、是不是真心解困，都能感受得到?！耙匀嗣駷橹行摹?，石榴云12345問(wèn)政平臺(tái)堅(jiān)持為群眾謀福祉的初心、為民辦實(shí)事的決心，把群眾的所呼所求轉(zhuǎn)化為推動(dòng)工作的強(qiáng)大動(dòng)力，積極響應(yīng)、快速解決、耐心回答……在解決一個(gè)個(gè)急難愁盼問(wèn)題中，實(shí)現(xiàn)了“民有所呼、我有所應(yīng)，民有所盼、我有所為”的良性循環(huán)。

　　石榴云12345問(wèn)政平臺(tái)今后憑什么繼續(xù)贏得掌聲？答案還是以凡人凡事為己事，把為民叩問(wèn)發(fā)聲當(dāng)作“鐵肩道義”，把街頭巷尾煙火著成“妙手文章”。問(wèn)政的初心是解難題而不是給誰(shuí)出難題，一個(gè)難題解決帶給群眾的好感，遠(yuǎn)勝過(guò)千百句好話、套話。因此，問(wèn)政要本著“幫忙而不添亂”的出發(fā)點(diǎn)，篤定“問(wèn)”的決心和勇氣，把老百姓身邊的大事小情解決好，讓大家笑容更多、心里更暖。

　　“家事國(guó)事天下事，讓人民過(guò)上幸福生活是頭等大事”。問(wèn)政，其實(shí)也是對(duì)為民初心與情懷的叩問(wèn)。就是要以一次次持續(xù)不斷的叩問(wèn)，以一個(gè)個(gè)具體有力的行動(dòng)，書寫溫暖的民生答卷。只有心里始終裝著老百姓，把為民造福作為最大政績(jī)，一刻不停、一件不落地破解民生難題，才能不斷厚植高質(zhì)量發(fā)展的溫暖底色。